Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Sabemos que, infelizmente e somente de vez em quando, alguns tropeços podem acontecer no caminho da Bubble até Você.

Pensando nisso, seguem as regrinhas que nossa legislação brasileira estabelece sobre devolução, desistência ou troca.

Guarde com carinho sua nota fiscal, pois com ela você pode localizar seus dados, pedidos, envio e outras informações importantes para qualquer problema em sua compra.

• Segundo o Artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Você pode receber de volta o valor que pagou ou trocar por outro produto que esteja em estoque. A troca ou devolução só poderá ser feita se o produto estiver na sua embalagem original, sem sinais de uso e mantendo o lacre original inviolado.
• Nossa sugestão escolha corretamente os produtos e as fragrâncias. Mande um e-mail "bubbleshop@bubbleshop.com.br" se surgir alguma dúvida. Teremos o maior carinho em lhe retornar antes de sua compra. Não trocamos produtos que tenham sido abertos e/ou usados, por qualquer motivo.
• Antes da devolução ou troca nós precisamos saber o que aconteceu com o seu produto, você precisa nos contar por algum dos nossos canais o motivo pelo qual está devolvendo ou desistindo do produto que você adquiriu.
• Envie um email para "bubbleshop@bubbleshop.com.br" com o número do seu pedido, relatando seu problema. Estaremos disponíveis em horário comercial para ajudar você a resolver qualquer problema com pedidos.
• Assim que fizer contato, vamos auxiliar você sobre a maneira correta para devolução. Quando o produto chegar na Bubble, iremos analisá-lo e, se tudo estiver de acordo com as regrinhas acima, resolveremos rapidamente qualquer questão.
• O tempo da troca dependerá do local que você mora, lembrando que dependemos do prazo de entrega dos Correios.
• Se o produto escolhido não estiver disponível para sua troca, você tem algumas opções: escolher outro produto, optar por um voucher de compra/desconto ou cancelar a compra. Caso o produto escolhido tenha o valor maior que o seu primeiro produto, a diferença pode ser paga com depósito bancário em uma conta informada pela nossa equipe. Com o voucher, você receberá um código para usar na sua próxima compra em nosso site. Caso você não queira fazer a troca, você pode cancelar a sua compra logo após finalizar o processo de devolução.
• A Bubble opera em acordo com a Legislação Brasileira e o Código de Defesa do Consumidor, de forma que o arrependimento do cliente resultará na compra cancelada e dinheiro devolvido, conforme nossa legislação.

Para nós, é fundamental receber sua opinião, pois o que mais queremos é que você fique sempre feliz e satisfeita!